Affinity seguro viagem é bom? É confiável? Nossa opinião!
Affinity Seguro Viagem é uma das opções mais baratas para quem precisa de cobertura médico-hospitalar para viajar, seja a turismo, trabalho, estudos ou visitas familiares.
Mas antes de pagar por qualquer seguro viagem, a pergunta que vem à mente é: a empresa é realmente confiável? Afinal, ninguém quer descobrir, no meio de uma emergência, que fez uma escolha ruim.
Acidentes, problemas de saúde ou situações inesperadas podem acontecer em qualquer viagem, inclusive nas mais bem planejadas. Nessas horas, contar com um seguro que funcione de verdade faz toda a diferença.
Por isso, neste artigo, vou analisar se o Affinity Seguro Viagem é bom, confiável e se realmente vale a pena, mostrando coberturas, limitações, reputação e minha experiência prática como viajante.
Naveque por aqui
- Affinity Seguro Viagem é confiável?
- Seguro Viagem Affinity é bom mesmo? Para quem vale a pena?
- Coberturas garantidas pelo Affinity Seguro Viagem
- Riscos excluídos e o que o seguro viagem Affinity não cobre
- Affinity Seguro Viagem no Reclame Aqui
- Affinity Seguro Viagem nas redes sociais
- Como contratar o Affinity Seguro Viagem com desconto
- Como acionar o seguro viagem da Affinity no exterior?
- Dúvidas frequentes sobre o Affinity Seguro Viagem
Affinity Seguro Viagem é confiável?
Sim, a Affinity Seguro Viagem é confiável. Estamos falando de uma empresa consolidada, com mais de 30 anos de atuação no mercado e excelente reputação.
A Affinity é a marca comercial da Aspas Turismo, registrada no CNPJ 17.846.647/0001-31, e opera de forma totalmente regularizada na SUSEP sob o processo nº 15414.652264/2024-34.
Por que isso importa?
Estar registrado na SUSEP significa que a empresa segue regras rigorosas de transparência e reservas financeiras, garantindo que você não fique na mão quando mais precisar.
Desde 2024, a Affinity passou a atuar em parceria com a Kovr Seguradora S.A, uma gigante com quase meio século de história. Na prática, isso deixou os planos mais robustos e ampliou o alcance das coberturas. Hoje, o seguro atende tanto viagens nacionais quanto internacionais, em 190 países.
Além disso, a Affinity possui perfis ativos nas redes sociais e boa taxa de resposta no Reclame Aqui, o que reafirma a sua confiabilidade e preocupação com a satisfação de seus clientes.
Seguro Viagem Affinity é bom mesmo? Para quem vale a pena?
Sim, o seguro viagem Affinity é bom, especialmente para quem busca bom custo-benefício e planos voltados para viagens de turismo, estudo ou negócios.
A seguradora também oferece opções que incluem a prática de esportes amadores (não para competições) e planos pensados para gestantes, idosos e pessoas com doenças preexistentes, o que amplia bastante o perfil de quem pode se beneficiar do seguro.
Outro ponto que me faz avaliar a Affinity como uma “boa compra” é o suporte. Eles oferecem atendimento via e-mail, telefone e WhatsApp, sendo este último disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tudo em português.
Em um momento de tensão no exterior, não ter que se preocupar com a barreira do idioma ou com custos de chamadas internacionais faz toda a diferença, concorda?
Em resumo, o seguro viagem Affinity é uma boa opção para quem procura:
✔️ Proteção para emergências médicas, no Brasil ou no exterior.
✔️ Bom custo-benefício em relação às coberturas oferecidas.
✔️ Seguro válido para países do Espaço Schengen.
✔️ Cobertura internacional em mais de 190 países.
✔️ Atendimento inicial em português.
Minha experiência usando Affinity Seguro Viagem
Depois de analisar a Affinity de forma mais técnica, acho importante compartilhar também a minha experiência prática como cliente, já que este é o seguro viagem que utilizo na maioria das minhas viagens internacionais.
Em quase 15 anos vivendo como nômade digital, tive poucas intercorrências médicas, mas suficientes para entender como o atendimento funciona na vida real.
A primeira situação aconteceu antes de uma viagem para a Itália. Pisei em falso a caminho do aeroporto, ainda no Brasil, e após alguns dias andando bastante por Roma, o tornozelo inchou e a dor se tornou insuportável. Entrei em contato com a Affinity, recebi orientação sobre qual hospital procurar e, depois da consulta, tive reembolso dos medicamentos prescritos. O ressarcimento levou cerca de 45 dias, mas foi feito corretamente.
Anos depois, tive uma intoxicação alimentar severa que começou na Tailândia, mas só procurei atendimento já no Vietnã. Cheguei ao hospital de Ho Chi Minh com diarreia, inchaço e coceira intensa, e o atendimento foi surpreendentemente eficiente. O médico afirmou que o tratamento duraria apenas três dias, à base de comprimidos, e funcionou exatamente como prometido. Mais uma vez, a Affinity reembolsou os medicamentos.
Mais recentemente, precisei ficar internada por dois dias na Bolívia após outro quadro de intoxicação alimentar prolongado. Viajando sozinha e ciente das limitações dos hospitais públicos locais, foi um alívio contar com o seguro e poder ser atendida em um dos melhores hospitais de La Paz, sem me preocupar com o valor da conta.
Resumindo, minha experiência com a Affinity foi assim:
- Atendimento eficiente (rápido, mas não instantâneo)
- Bons hospitais conveniados
- Reembolso correto de medicamentos prescritos
Tudo conforme o esperado.
Coberturas garantidas pelo Affinity Seguro Viagem
Os valores de coberturas do Affinity Seguro Viagem variam de acordo com o plano contratado, já que a seguradora trabalha com uma ampla gama de opções, pensadas para diferentes tipos de viagem e perfis de viajantes. Por isso, não faz muito sentido falar em um único seguro Affinity, mas sim em categorias de coberturas.
- Cobertura médico-hospitalar
- Cobertura odontológica
- Cobertura farmacêutica (por reembolso)
- Hospitalização por covid-19
- Atendimento a gestantes
- Prática de esportes amadores
- Telemedicina
- Regresso sanitário
- Traslado médico
- Repatriação de corpo
- Cancelamento e interrupção de viagem
- Gastos por atraso de voo
- Compensação financeira por bagagem extraviada
- Assistência jurídica por acidente de trânsito
- Seguro por invalidez permanente ou morte acidental
⭐ IMPORTANTE: o seguro viagem da Affinity não exige pagamento de franquia, como acontece com muitas seguradoras internacionais. Na prática, isso significa que, ao precisar de atendimento, basta entrar em contato com a central e ir ao hospital indicado. As despesas médicas são tratadas diretamente pelo seguro, e se você precisar pagar algo do próprio bolso, basta recolher os comprovantes para ser ressarcido.
Riscos excluídos e o que o seguro viagem Affinity não cobre
Para que você não tenha surpresas desagradáveis, é fundamental saber que nenhum seguro viagem cobre absolutamente tudo. Existem os chamados “riscos excluídos”, situações em que a seguradora tem o direito legal de negar o atendimento ou o reembolso.
Na Affinity, assim como na maioria das seguradoras do mercado, os principais riscos excluídos são:
- Atos ilícitos e imprudência: se você se envolver em um acidente dirigindo sob efeito de álcool ou substâncias ilícitas, o seguro não terá validade.
- Turismo em áreas de guerra: o seguro não cobre atendimentos em regiões afetadas por conflitos armados, como greves, motins, rebeliões ou guerras, declaradas ou não.
- Esportes de alto risco ou profissionais: embora a Affinity tenha planos para esportes amadores, competições profissionais ou esportes radicais extremos estão fora da cobertura padrão.
- Procedimentos estéticos e check-ups: o seguro viagem é para emergências e urgências. Você não pode usá-lo para fazer uma cirurgia plástica, um tratamento dentário estético ou um exame de rotina que não seja emergencial.
- Fenômenos da natureza: danos causados por desastres naturais, como inundações, erupções vulcânicas, terremotos ou tsunamis.
- Viagens em meios de transporte não homologados: cuidado ao pegar caronas ou embarcar em vans ou ônibus que não tenham registro e alvará de funcionamento.
Em síntese, o seguro viagem Affinity vai zelar pela sua saúde e segurança quando a intercorrência acontecer de maneira acidental durante a viagem, mas não cobre tratamentos estéticos, tampouco situações em que o próprio viajante se coloca em risco de forma consciente.
Affinity Seguro Viagem no Reclame Aqui
Uma prova real da confiabilidade da empresa é o fato de a Affinity ser bicampeã do Prêmio Reclame Aqui, tendo vencido na categoria “Turismo e Lazer – Seguros” em 2023 e 2025. Esse reconhecimento é um dos mais respeitados do Brasil, pois é decidido pelo voto dos próprios consumidores.
Atualmente, sua nota na plataforma é 7.5 em 10 (considerada Bom). Para você ter uma base de comparação, ela supera ligeiramente marcas como Hero e Intermac (7.4), mas fica atrás de seguradoras de nicho ou mais caras, como Coris e GTA, que mantêm notas acima de 9.
Ao analisar as estatísticas, dois dados chamam a atenção:
- Índice de Solução: A Affinity resolveu 92,5% das reclamações recebidas. A maioria das queixas é sobre a demora no reembolso de consultas e medicamentos — algo que, como contei no meu relato, exige um pouco de paciência, mas é cumprido.
- Fidelidade: Cerca de 62,5% dos clientes que tiveram problemas voltariam a fazer negócio com a empresa.
⚠️ PONTO DE ATENÇÃO: O tempo médio de resposta no Reclame Aqui ainda é alto, em torno de 21 dias. Isso indica que a empresa foca mais em resolver o problema do que em responder rapidamente na plataforma. Diante disso, a minha sugestão é que se você tiver urgência, prefira sempre os canais oficiais de atendimento e o WhatsApp antes de recorrer ao site de reclamações.
Affinity Seguro Viagem nas redes sociais
Ter perfis ativos nas redes sociais também inspira confiança nos consumidores e a Affinity Seguro Viagem sabe disso, tanto que mantem contas no Instagram, Facebook, Youtube e até LinkedIn, alcançando diferentes tipos de público.
As atualizações são regulares, o que mostra que a empresa está atenta ao mercado. Embora o engajamento dos seguidores não seja alto (o que é comum em perfis de seguros, já que ninguém costuma interagir com seguradoras a menos que precise de algo), os perfis servem como um bom canal para você conferir novidades, dicas de destinos e o posicionamento da marca.
Como contratar o Affinity Seguro Viagem com desconto
Os planos da Affinity Seguro Viagem têm um dos melhores preços do mercado, mas é possível economizar ainda mais seguindo alguns passos simples.
1. Use um comparador de seguros de viagem
Ao invés de contratar o seguro viagem diretamente com a Affinity, usar comparadores costuma ser uma escolha mais inteligente. Plataformas como Seguros Promo e Real Seguro trabalham com grandes volumes de vendas, o que garante preços mais atrativos. Além disso, você consegue comparar planos e coberturas de forma clara, tudo em uma única tela.
2. Pague com pix
Optar pelo pagamento via pix também ajuda a economizar. Normalmente, o desconto fica entre 5% e 10%, de acordo com o comparador e a campanha vigente.
2. Busque cupons de desconto
Com o cupom VIAJEIBONITO20, você já começa com 20% de desconto no seguro viagem. Ao escolher o pix como forma de pagamento, o desconto é cumulativo e chega a, no mínimo, 25%.
Sempre que surgem cupons melhores, atualizamos o código aqui para você aproveitar a oferta mais vantajosa do momento.
- Acesse a página da Seguros Promo
- Preencha as datas de sua viagem e escolha um destino
- Selecione a apólice
- Utilize o cupom na etapa de pagamento
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Como acionar o seguro viagem da Affinity no exterior?
Se algum imprevisto acontecer, entre em contato imediatamente com a Affinity antes de qualquer coisa. O suporte deles funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o atendimento é totalmente em português. Isso é um alívio enorme, especialmente se você estiver em um país onde não domina a língua local e estiver sob o estresse de uma emergência.
Muitos viajantes cometem o erro de procurar o hospital mais próximo por conta própria para depois pedir o reembolso. Não faça isso, a menos que seja um caso de vida ou morte.
Quando você aciona a central primeiro (via WhatsApp, telefone ou e-mail), a Affinity indica exatamente a qual hospital ou clínica conveniada você deve ir. Assim, a seguradora se responsabiliza pelo pagamento diretamente com o hospital e você não precisa desembolsar nada.
Ir por conta própria e solicitar reembolso depois é uma alternativa, mas costuma ser mais lenta e burocrática. Esses pedidos passam por análise, podem levar mais de 30 dias e exigem o envio correto de todos os documentos médicos e comprovantes. Se faltar um carimbo, uma receita ou uma nota fiscal específica, você corre o risco de não ver o seu dinheiro de volta.
Estes são os canais de atendimento da Affinity:
Telefone da Affinity
Na sua apólice do seguro viagem Affinity, você encontra todos os telefones de atendimento. O número atualmente informado é +1 954 306 0622, além do telefone nacional 0800 038 0621.
WhatsApp da Afinitty
O WhatsApp de assistência 24 horas da Affinity Seguro Viagem é o +1 (863) 201-4897. Vale frisar o canal é exclusivo para mensagens de texto e não aceita áudios.
Se e-mail for a forma de comunicação mais fácil para você, escreva para: [email protected].
⭐ DICA: Antes de viajar, os contatos da Affinity e o número da apólice no seu celular. Se puder, deixe uma cópia do documento com alguém de confiança que não esteja viajando com você, para que essa pessoa possa ajudar em uma eventual necessidade.
Dúvidas frequentes sobre o Affinity Seguro Viagem
A seguir, vou responder de maneira direta às perguntas mais comuns sobre o seguro viagem Affinity. Se você tiver mais alguma dúvida, pode escrever na caixa de comentários que ajudaremos com prazer.
Sim, a Affinity cobre o cancelamento de viagem, mas apenas em casos de força maior, como doença grave ou falecimento do segurado ou de familiares próximos, convocação judicial, danos graves à residência, cancelamento de casamento, separação ou divórcio, prorrogação de contrato de trabalho, desemprego ou cancelamento de férias pela empresa.
Não. A Affinity não permite contratar o seguro viagem depois que a viagem já começou. Se essa informação for omitida, a cobertura pode ser invalidada. O que é possível, sim, é prorrogar o seguro, desde que um novo plano seja contratado antes do fim da vigência do seguro anterior.
Sim, com restrições. O seguro viagem Affinity cobre esportes de aventura apenas para lazer, não valendo para competições ou torneios. Atividades de alto risco, como bungee jumping, paraquedismo, surfe em ondas gigantes e montanhismo acima de 2.500 metros, não estão incluídas. Lembrando que a falta de equipamentos de proteção causa perda de direito à indenização.
Sim, o Affinity Seguro Viagem é barato e se destaca pelo excelente custo-benefício. Seus preços são competitivos, muitas vezes inferiores aos de outras grandes seguradoras, sem abrir mão de confiabilidade e coberturas essenciais.
Sim, a Affinity vale muito a pena para a Europa. Seus planos atendem rigorosamente às exigências do Tratado de Schengen, incluindo a cobertura mínima de 30 mil euros. Com preços competitivos e suporte 24h em português, é a escolha ideal para quem busca economia sem abrir mão de uma rede credenciada sólida.
Sim, o seguro viagem Affinity cobre doenças preexistentes, mas a cobertura é válida apenas para urgências e emergências relacionadas a essas condições durante a viagem, e não para tratamentos contínuos ou consultas de rotina ligadas à doença preexistente.
E aí? Ficou tudo esclarecido sobre a Affinity Seguro Viagem ou você ainda tem alguma pergunta? Se precisar de ajuda, conte com a gente.
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