Como reservar tours e ingressos pela internet

Quando começamos a planejar uma viagem, normalmente pensamos primeiro no transporte e na hospedagem. E com razão, são dois pilares importantes. Mas tão essencial quanto saber como chegar e onde dormir é organizar o que fazer no destino.

Afinal, ninguém quer voltar pra casa sem ter conhecido aquele cartão-postal famoso ou deixado de viver uma experiência que todo mundo recomenda. E é aí que entra a reserva online de ingressos e tours.

Neste post, vou te mostrar, passo a passo, como reservar passeios, excursões e ingressos pela internet, usando plataformas confiáveis como a GetYourGuide e a Civitatis, nossas parceiras de renome internacional que atuam em milhares de destinos ao redor do mundo.

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Por que vale a pena comprar ingressos e tours online?

Evita filas e ingressos esgotados: em atrações muito procuradas, como a Torre Eiffel, os Museus do Vaticano ou a Sagrada Família, os ingressos esgotam semanas antes da data. Quem deixa para comprar na bilheteria corre o risco de perder a visita ou ter que passar horas em longas filas sob sol, chuva ou frio. E em uma viagem, tempo é um dos recursos mais preciosos.
Mais tempo para comparar e escolher bem: reservando com antecedência, você pode comparar preços, conferir avaliações de outros viajantes e escolher um guia no seu idioma. Isso reduz o risco de cair em ciladas ou contratar um passeio mal organizado.
Maior clareza sobre o que está incluso: as plataformas online detalham o que está incluído e o que precisa ser pago à parte. Assim, você pode planejar os seus gastos eevita surpresas desagradáveis
Flexibilidade e suporte em português: muitas plataformas oferecem cancelamento gratuito até poucos dias antes da atividade e atendimento em português, o que facilita em caso de imprevistos.
Descontos, cupons e cashback: comprando online, é comum encontrar promoções, cupons de desconto e até opções de parcelamento, o que ajuda a economizar e organizar melhor o orçamento da viagem.

Em resumo, comprar online é mais seguro, prático e inteligente, especialmente para quem gosta de viajar bem planejado para evitar desperdício de tempo (e dinheiro).

Como identificar se um site de venda de ingressos e passeios é confiável?

Antes de sair colocando os dados do seu cartão em qualquer site por aí, vale fazer uma checagem rápida para garantir que a plataforma é segura e confiável.

Desconfie de sites que oferecem preços muito abaixo do normal, sem informar claramente o que está incluso no tour ou ingresso. Plataformas confiáveis costumam ter descrições detalhadas, fotos, política de cancelamento clara e suporte ao cliente acessível.

Outro ponto importante é pesquisar a reputação da empresa. Dê uma olhada nas avaliações de outros usuários, tanto na própria plataforma quanto em sites independentes como Trustpilot, Reclame Aqui ou fóruns de viagem. Veja se há relatos de problemas recorrentes ou dificuldades no atendimento ao cliente.

A Civitatis, por exemplo, tem 148.000 avaliações no Trustpilot, sendo 77% delas “Excelente” e 14% “Muito Bom”. Já no Reclame Aqui, a empresa recebeu 268 reclamações nos últimos 12 meses e respondeu a todas elas, com nota média de 7.2 em 10.

A GetYourGuide, por sua vez, não tem conta ativa no Reclame Aqui, por se tratar de uma empresa com sede na Alemanha e sem escritório no Brasil. No entanto, ela já recebeu mais de 38.500 avaliações no Trustpilot, sendo que 70% delas são “Excelente”.

Como comprar ingressos para atrações turísticas online?

Para mostrar como o processo é simples e intuitivo, fazer o passo a passo em ambos os sites deixando em negrito o que for mais importante. Se ainda assim você tiver alguma dúvida, entre em contato através da caixa de comentários para que a gente possa te ajudar.

Como comprar com a Civitatis

Reservar seus ingressos ou passeios pela Civitatis é simples e pode ser feito em poucos minutos. Eu te mostro como:

Entre no site da Civitatis pelo computador ou celular.
Digite o nome do destino ou atração na barra de busca no topo da página e clique em “Procurar”. Também é possível navegar pelas sugestões da página inicial, caso ainda esteja decidindo o que fazer.
Explore as opções disponíveis e clique em “Ver detalhes” na atividade que mais te interessar.
Leia com atenção todas as informações sobre o passeio, como duração, horários, preços, política de cancelamento, comentários de outros viajantes e o que está incluído.
Escolha a data e o número de participantes, e clique em “Reservar”.
Revise todos os dados da sua reserva. Se quiser adicionar outros passeios ao carrinho, clique em “Reservar mais atividades”. Caso prefira seguir para o pagamento, clique em “Continuar”.
Escolha a moeda, selecione a forma de pagamento e finalize a compra.
Após a confirmação, você receberá um e-mail com todos os detalhes da atividade e instruções para o dia do passeio.

📌 Dica: Salve o voucher no celular ou leve uma cópia impressa, você precisará apresentá-lo no dia da atividade.

Como comprar com a GetYourGuide

Reservar passeios e ingressos pela GetYourGuide é rápido e intuitivo. A seguir, explico como fazer:

Acesse o site da GetYourGuide no seu computador ou celular, aproveite para salvar o seu cupom de desconto, que será aplicado na última etapa.
Digite o nome do destino ou da atração na barra de pesquisa e clique em “Buscar”. Se preferir, explore as sugestões que aparecem na página inicial.
Navegue pelas opções disponíveis e clique na atividade que mais chamar sua atenção.
Leia atentamente a descrição do passeio, verificando todos os detalhes relevantes: preços, horários, política de cancelamento, idioma, o que está incluído e a avaliação de outros viajantes.
Escolha a data, o número de participantes e o idioma do tour, depois clique em “Verificar disponibilidade”.
Selecione o horário de início e clique em “Reservar agora”. Se quiser adicionar mais passeios, é só clicar em “Adicionar ao carrinho”.
Confira os dados da reserva e, se a atividade oferecer serviço de busca, selecione o ponto de encontro desejado. Em seguida, clique em “Próximo: dados pessoais”.
Preencha os dados dos participantes (ou apenas do comprador, dependendo do passeio) e avance para o pagamento.
Escolha a forma de pagamento, adicione o cupom de desconto, insira os dados solicitados e clique em “Pagar agora” ou “Finalizar reserva”, conforme aparecer na tela.

Depois disso, você receberá um e-mail com todas as informações da sua reserva, incluindo o voucher e as orientações para o dia do passeio.

⚠️ Observação sobre o cupom de desconto: ele só pode ser usado uma única vez. Sendo assim, coloque no carrinho todos os passeios que você vai fazer durante a sua viagem, dessa forma o desconto será aplicado sobre todos eles. Entendeu?

📌 Dica: Salve o voucher no celular ou leve uma cópia impressa, você precisará apresentá-lo no dia da atividade.

Quais são as diferenças entre Civitatis e GetYourGuide?

Basicamente, as duas plataformas atuam com a mesma proposta: facilitar a reserva de passeios, tours e experiências turísticas. Ainda assim, apresentam diferenças importantes quando se trata da variedade de atividades disponíveis, das opções de pagamento e das regras para cancelamentos.

Vou usar um quadro comparativo para que você possa visualizar melhor o que estou dizendo:

Quadro comparativo entre Civitatis e GetYourGuide

Empresa	GetYourGuide	Civitatis
Abrangência	Mais de 11.000 destinos em 150 países	Mais de 4.000 destinos em 160 países
Número de atividades	Mais de 140.000	Mais de 90.000
Formas de pagamento	PayPal ou cartão de crédito, não permite parcelamento	Cartão de débito e crédito (parcelamento em até 12x), Pix, PayPal, PicPay e Mercado Pago
Moedas aceitas	USD (US$), EUR (€), GBP (£), entre outras. Não aceita Reais (R$)	USD (US$), EUR (€), GBP (£), BRL (R$), entre outras
Política de cancelamento	Cada passeio segue uma política específica, mas geralmente é possível cancelar gratuitamente com até 24 horas de antecedência	Cada passeio segue uma política específica, mas em geral é possível cancelar com até 48 horas de antecedência
Reputação	4.0/5 no Trustpilot e não está no Reclame Aqui	4.6/5 no Trustpilot e 7.1/10 no Reclame Aqui

Dicas para economizar ao comprar ingressos, passeios e excursões pela internet

Depois de muitas viagens na bagagem e trocas de experiências com outros viajantes, aprendi algumas técnicas para reservar passeios pela internet pagando menos por eles sem abrir mão da minha segurança e da qualidade do serviço. Aqui vão algumas notas:

Comprar com antecedência: além de garantir vaga em atrações concorridas, comprar com antecedência ajuda a evitar preços dinâmicos ou aumentos de última hora.
Aproveitar cancelamentos grátis: se surgir uma promoção melhor, é possível trocar sem prejuízo.
Usar cupons de desconto: antes de finalizar a compra, eu procuro por cupons promocionais na internet (aqui no blog tem vários e estão todos ativos, procure na aba cupons de desconto).
Comparar em mais de uma plataforma: a mesma atividade pode ter valores diferentes em sites como GetYourGuide, Civitatis e agora no Booking.
Evitar alta temporada e feriados: dias de semana ou horários alternativos costumam ser mais baratos e mais vazios!
Pesquisar se há ingressos combinados: muitas agências oferecem combos com desconto, como entrada + guia ou dois museus pelo preço de um. Na GetYourGuide tem vários!
Confirmar tarifas especiais e isenções: além de descontos para crianças e idosos, alguns lugares também oferecem tarifas especiais para membros do exército, professores e até jornalistas. Procure diretamente no site da atração sobre os benefícios e tenha a sua carteirinha em dia.
Fazer free tours: em grandes cidades, é comuns que guias turísticos ofereçam passeios a pé em troca de gorjetas voluntárias. Na Civitatis você encontra centenas deles e ainda pode ler as avaliações de quem já participou.
Usar a moeda local: embora os sites façam conversão automática, em alguns casos vale mais a pena pagar na moeda local. Dependendo da cotação e da taxa do cartão, isso pode gerar economia.
Ler bem direitinho o que está incluído: parece óbvio, mas é muito importante ler a descrição dos passeios, porque às vezes o barato sai caro. Um passeio com preço mais baixo pode não incluir transporte, ingressos ou guia. Colocando na ponta do lápis, às vezes vale a pena pagar a mais para ter o serviço completo, ao invés de pagar uma coisa aqui e outra ali.